Buzón de Sugerencias

Buzon De Sugerencias

En la Udima tenemos una cultura de mejora continua. Por ello necesitamos que todas las personas que forman la comunidad universitaria aporten de forma responsable y comprometida aquellas sugerencias y aspectos que consideran que podemos mejorar, y cuyo impacto será beneficioso para todos.

Cualquier usuario de entre los grupos de interés puede dirigirse a la Udima para, entre otros, formular un/una:

Queja: Se trata de una manifestación a través de la cual el "usuario" expresa su descontento con el funcionamiento, gestión, trato, desatención, etc., percibido.
Reclamación: Se trata de una protesta formal contra una situación/actuación/decisión que se considera injusta, o que incumple compromisos previamente establecidos, y para la que se requiere una subsanación adecuada.
Sugerencia: Se trata de una propuesta realizada por el "usuario" con la finalidad de promover la mejora de la calidad del funcionamiento de la organización en los aspectos que se determinen.
Agradecimiento o reconocimiento: Se trata de cualquier expresión realizada por el "usuario" en la que se muestra un reconocimiento positivo, a título individual o colectivo, en referencia a aspectos relacionados con la gestión y funcionamiento de la Universidad, el desarrollo de la programación académica, el trato recibido, etc.
Incidencia: Se trata de la puesta en conocimiento por parte del "usuario" de aquellos disfunciones técnicas o defectos de información detectados en cualquiera de los servicios o informaciones publicadas por la Universidad (p.e. un formulario que no funciona, un enlace roto o una información inexacta) y que deben ser reparados o subsanados.
Cualquier otro tipo de observación distinta de las anteriores: Se trata de aquellas observaciones no enmarcadas en el listado anterior y que, por su relevancia, el usuario considera necesario elevarlas dejando constancia de la misma.

Antes de formular tu solicitud, y para que te podamos atender de una forma más eficaz y rápida, debes dirigirte al departamento adecuado. Si la cuestión que nos quieres comunicar está relacionada con alguno de los siguientes servicios, deberás dirigirte a ellos directamente:

Matriculación y expediente: Para consultas relacionadas con formalizaciones de matrícula o consultas de estado del expediente contactar a: informa@udima.es
Reconocimiento de créditos: Para consultas relacionadas con un estudio de reconocimiento de créditos abierto contactar a: convalidaciones@udima.es
Materiales didácticos: Para consultas sobre el estado del envío de los materiales de estudio contactar a: envios@udima.es
Elección de fecha y sede de exámenes: Para la resolución de dudas e incidencias acerca de la elección de fecha y sede de exámenes contactar a: examenes@udima.es
Revisión de exámenes: Para la solicitud de una revisión de exámen, se deberá solicitar directamente con el docente en el plazo comunicado en cada convocatoria para que éste determine fecha y hora para la revisión.
Soporte técnico del aula virtual: Para la resolución de dudas o incidencias relacionadas con el funcionamiento del aula virtual se debe acceder al foro de soporte técnico disponible en el aula virtual o bien contactar a: innovacion@udima.es

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Queja: Se trata de una manifestación a través de la cual el "usuario" expresa su descontento con el funcionamiento, gestión, trato, desatención, etc., percibido.
Reclamación: Se trata de una protesta formal contra una situación/actuación/decisión que se considera injusta, o que incumple compromisos previamente establecidos, y para la que se requiere una subsanación adecuada.
Sugerencia: Se trata de una propuesta realizada por el "usuario" con la finalidad de promover la mejora de la calidad del funcionamiento de la organización en los aspectos que se determinen.
Agradecimiento o reconocimiento: Se trata de cualquier expresión realizada por el "usuario" en la que se muestra un reconocimiento positivo, a título individual o colectivo, en referencia a aspectos relacionados con la gestión y funcionamiento de la Universidad, el desarrollo de la programación académica, el trato recibido, etc.
Incidencia: Se trata de la puesta en conocimiento por parte del "usuario" de aquellos disfunciones técnicas o defectos de información detectados en cualquiera de los servicios o informaciones publicadas por la Universidad (p.e. un formulario que no funciona, un enlace roto o una información inexacta) y que deben ser reparados o subsanados.
Cualquier otro tipo de observación distinta de las anteriores: Se trata de aquellas observaciones no enmarcadas en el listado anterior y que, por su relevancia, el usuario considera necesario elevarlas dejando constancia de la misma.

Matriculación y expediente: Para consultas relacionadas con formalizaciones de matrícula o consultas de estado del expediente contactar a: informa@udima.es
Reconocimiento de créditos: Para consultas relacionadas con un estudio de reconocimiento de créditos abierto contactar a: convalidaciones@udima.es
Materiales didácticos: Para consultas sobre el estado del envío de los materiales de estudio contactar a: envios@udima.es
Elección de fecha y sede de exámenes: Para la resolución de dudas e incidencias acerca de la elección de fecha y sede de exámenes contactar a: examenes@udima.es
Revisión de exámenes: Para la solicitud de una revisión de exámen, se deberá solicitar directamente con el docente en el plazo comunicado en cada convocatoria para que éste determine fecha y hora para la revisión.
Soporte técnico del aula virtual: Para la resolución de dudas o incidencias relacionadas con el funcionamiento del aula virtual se debe acceder al foro de soporte técnico disponible en el aula virtual o bien contactar a: innovacion@udima.es

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Reclamación: Se trata de una protesta formal contra una situación/actuación/decisión que se considera injusta, o que incumple compromisos previamente establecidos, y para la que se requiere una subsanación adecuada.
Sugerencia: Se trata de una propuesta realizada por el "usuario" con la finalidad de promover la mejora de la calidad del funcionamiento de la organización en los aspectos que se determinen.
Agradecimiento o reconocimiento: Se trata de cualquier expresión realizada por el "usuario" en la que se muestra un reconocimiento positivo, a título individual o colectivo, en referencia a aspectos relacionados con la gestión y funcionamiento de la Universidad, el desarrollo de la programación académica, el trato recibido, etc.
Incidencia: Se trata de la puesta en conocimiento por parte del "usuario" de aquellos disfunciones técnicas o defectos de información detectados en cualquiera de los servicios o informaciones publicadas por la Universidad (p.e. un formulario que no funciona, un enlace roto o una información inexacta) y que deben ser reparados o subsanados.
Cualquier otro tipo de observación distinta de las anteriores: Se trata de aquellas observaciones no enmarcadas en el listado anterior y que, por su relevancia, el usuario considera necesario elevarlas dejando constancia de la misma.

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Reclamación: Se trata de una protesta formal contra una situación/actuación/decisión que se considera injusta, o que incumple compromisos previamente establecidos, y para la que se requiere una subsanación adecuada.
Sugerencia: Se trata de una propuesta realizada por el "usuario" con la finalidad de promover la mejora de la calidad del funcionamiento de la organización en los aspectos que se determinen.
Agradecimiento o reconocimiento: Se trata de cualquier expresión realizada por el "usuario" en la que se muestra un reconocimiento positivo, a título individual o colectivo, en referencia a aspectos relacionados con la gestión y funcionamiento de la Universidad, el desarrollo de la programación académica, el trato recibido, etc.
Incidencia: Se trata de la puesta en conocimiento por parte del "usuario" de aquellos disfunciones técnicas o defectos de información detectados en cualquiera de los servicios o informaciones publicadas por la Universidad (p.e. un formulario que no funciona, un enlace roto o una información inexacta) y que deben ser reparados o subsanados.
Cualquier otro tipo de observación distinta de las anteriores: Se trata de aquellas observaciones no enmarcadas en el listado anterior y que, por su relevancia, el usuario considera necesario elevarlas dejando constancia de la misma.

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Reclamación: Se trata de una protesta formal contra una situación/actuación/decisión que se considera injusta, o que incumple compromisos previamente establecidos, y para la que se requiere una subsanación adecuada.
Sugerencia: Se trata de una propuesta realizada por el "usuario" con la finalidad de promover la mejora de la calidad del funcionamiento de la organización en los aspectos que se determinen.
Agradecimiento o reconocimiento: Se trata de cualquier expresión realizada por el "usuario" en la que se muestra un reconocimiento positivo, a título individual o colectivo, en referencia a aspectos relacionados con la gestión y funcionamiento de la Universidad, el desarrollo de la programación académica, el trato recibido, etc.
Incidencia: Se trata de la puesta en conocimiento por parte del "usuario" de aquellos disfunciones técnicas o defectos de información detectados en cualquiera de los servicios o informaciones publicadas por la Universidad (p.e. un formulario que no funciona, un enlace roto o una información inexacta) y que deben ser reparados o subsanados.
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Reclamación: Se trata de una protesta formal contra una situación/actuación/decisión que se considera injusta, o que incumple compromisos previamente establecidos, y para la que se requiere una subsanación adecuada.
Sugerencia: Se trata de una propuesta realizada por el "usuario" con la finalidad de promover la mejora de la calidad del funcionamiento de la organización en los aspectos que se determinen.
Agradecimiento o reconocimiento: Se trata de cualquier expresión realizada por el "usuario" en la que se muestra un reconocimiento positivo, a título individual o colectivo, en referencia a aspectos relacionados con la gestión y funcionamiento de la Universidad, el desarrollo de la programación académica, el trato recibido, etc.
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Reclamación: Se trata de una protesta formal contra una situación/actuación/decisión que se considera injusta, o que incumple compromisos previamente establecidos, y para la que se requiere una subsanación adecuada.
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Agradecimiento o reconocimiento: Se trata de cualquier expresión realizada por el "usuario" en la que se muestra un reconocimiento positivo, a título individual o colectivo, en referencia a aspectos relacionados con la gestión y funcionamiento de la Universidad, el desarrollo de la programación académica, el trato recibido, etc.
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Queja: Se trata de una manifestación a través de la cual el "usuario" expresa su descontento con el funcionamiento, gestión, trato, desatención, etc., percibido.
Reclamación: Se trata de una protesta formal contra una situación/actuación/decisión que se considera injusta, o que incumple compromisos previamente establecidos, y para la que se requiere una subsanación adecuada.
Sugerencia: Se trata de una propuesta realizada por el "usuario" con la finalidad de promover la mejora de la calidad del funcionamiento de la organización en los aspectos que se determinen.
Agradecimiento o reconocimiento: Se trata de cualquier expresión realizada por el "usuario" en la que se muestra un reconocimiento positivo, a título individual o colectivo, en referencia a aspectos relacionados con la gestión y funcionamiento de la Universidad, el desarrollo de la programación académica, el trato recibido, etc.
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Reclamación: Se trata de una protesta formal contra una situación/actuación/decisión que se considera injusta, o que incumple compromisos previamente establecidos, y para la que se requiere una subsanación adecuada.
Sugerencia: Se trata de una propuesta realizada por el "usuario" con la finalidad de promover la mejora de la calidad del funcionamiento de la organización en los aspectos que se determinen.
Agradecimiento o reconocimiento: Se trata de cualquier expresión realizada por el "usuario" en la que se muestra un reconocimiento positivo, a título individual o colectivo, en referencia a aspectos relacionados con la gestión y funcionamiento de la Universidad, el desarrollo de la programación académica, el trato recibido, etc.
Incidencia: Se trata de la puesta en conocimiento por parte del "usuario" de aquellos disfunciones técnicas o defectos de información detectados en cualquiera de los servicios o informaciones publicadas por la Universidad (p.e. un formulario que no funciona, un enlace roto o una información inexacta) y que deben ser reparados o subsanados.
Cualquier otro tipo de observación distinta de las anteriores: Se trata de aquellas observaciones no enmarcadas en el listado anterior y que, por su relevancia, el usuario considera necesario elevarlas dejando constancia de la misma.

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